E’ il primo Manuale della qualità ad illustrare in un solo volume le caratteristiche richieste dalla Norma ISO e quelle tecnico-professionali inerenti a un accreditamento di eccellenza.
Il modello proposto, finalizzato al miglioramento e alla promozione della qualità, costituisce strumento base per guidare le organizzazioni e gli operatori dell’assistenza a:
» valutare la propria realtà
» individuare le opportunità di crescita
» definire obiettivi e percorsi
» misurare i risultati.
In pratica, questo Manuale permette di verificare la rispondenza ai requisiti espressi dalla Norma UNI EN ISO 9001:2000 e ai requisiti per l’erogazione del servizio di eccellenza delle strutture: un vero e proprio check-up della RSA la cui idoneità indicherà alla struttura se ha istituito o no un buon sistema di gestione.
Il volume è efficacemente articolato in sei sezioni:
| 1 |
Politica e obiettivi. |
| 2 |
Strutture, risorse umane e tecnologiche. |
| 3 |
Organizzazione, procedure e gestione. |
| 4 |
Umanizzazione e tutela dei diritti. |
| 5 |
Strumenti di miglioramento continuo della qualità. |
| 6 |
Gestione documentazione e dati. |
A. Guala, Geriatra, consulente per la qualità delle residenze per anziani.
B. Gallia, Valutatore AICQ-SICEV, responsabile area consulenza qualità.
L. Cazzulino, Psicologa, psicoterapeuta, responsabile qualità istituto per anziani.
P. Garbella, Direttore generale opera pia.
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